Chắc hẳn bạn đã từng nghe thấy những thuật ngữ QA hoặc QC. Đây chính là một trong những thuật ngữ phổ biến của hệ thống quản trị chất lượng. Tuy nhiên khái niệm này còn khá mới và đa phần mọi người chưa tìm hiểu quá sâu về vấn đề này. QA là gì? QC là gì? Nhiệm vụ và điểm khác biệt của QA và QC như thế nào? Cùng ToShool phân tích và tìm hiểu nhiều hơn trong bài viết dưới đây nhé.
>>> Xem thêm:
>>> Xem thêm: Data Analytics là gì? Những điều hay ho bạn nên biết về Data Analytics và Data Analyst
Vậy QA là gì? QA được viết tắt từ Quality Assurance. QA đảm bảo chất lượng trong Software Testing thông qua quy trình giữa các bộ phận có cùng lĩnh vực liên quan để đảm bảo chất lượng của sản phẩm. Việc đảm bảo chất lượng này sẽ tập trung cho quá trình thuộc về phát triển chương trình, phần mềm.
Đảm bảo chất lượng sẽ được thực hiện trong toàn bộ hoạt động từ đầu ra quy trình sản xuất sản phẩm cho đến khâu thành phẩm. Mục đích là để nâng cao năng suất, hiệu quả công việc đồng thời lại lợi nhuận, tiết kiệm nhiều chi phí cho công ty. Đây là một công việc mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần phải làm nhất là trong Công Nghệ phần mềm. Chẳng hạn như khâu kiểm tra sẽ phải dùng code và đảm bảo các giải thuật sao cho dễ hiểu, rõ ràng. Sau đó cân nhắc kỹ yêu cầu hợp đồng của khách hàng và thấu hiểu ý lẫn nhau. Hãy chắc chắn là tài liệu, sản phẩm mẫu phải kiểm tra lại trước khi quyết định giao cho khách hàng.
>>> Xem thêm: API Key là gì? 8 lợi ích không thể bỏ qua của API Key
Nhân viên QA là người thực hiện các công việc quản lý chất lượng. Thực hiện giám sát, kiểm tra, ghi chép kết quả đảm bảo chất lượng trong chu trình sản xuất. Tiến hành so sánh kết quả ban đầu với kết quả thực tế để đưa ra giải pháp cần thiết. Là một phần không thể thiếu trong các ngành IT, may mặc, xây dựng,… Nhờ vậy, nhân viên QA là người duy trì dây chuyền sản xuất. Đồng thời cũng đảm bảo tin cậy, chất lượng của hàng hóa.
Trong công nghệ phần mềm cụ thể là IT, nhân viên QA sẽ đảm nhận công việc trong quá trình diễn ra và kiểm soát toàn bộ dự án. Họ sẽ thực hiện phân tích số liệu, lắng nghe phản hồi khách hàng đồng thời kiểm duyệt trên hệ thống kiểm tra phần mềm trước khi giao cho khách. Cam kết chất lượng sản phẩm dự án theo đúng như cam kết ban đầu.
Chu trình QA là gì được thực hiện theo như sơ đồ dưới đây:
>>> Xem thêm: Ngôn ngữ lập trình là gì? 10 loại ngôn ngữ lập trình nên học nhất
Các bước trên được lặp đi lặp lại để đảm bảo rằng các quy trình tuân theo trong tổ chức. Chi tiết trong quy trình QA được đánh giá, cải tiến trên cơ sở định kỳ theo các bước sau:
Một tổ chức phải sử dụng QA để sản phẩm được thiết kế, triển khai theo đúng quy trình. Điều này giúp giảm thiểu các vấn đề, sai sót trong sản phẩm cuối cùng.
>>> Xem thêm: Traffic là gì? 7 cách tăng lượt traffic đột phá cho website
Các kỹ năng cần có của nhân viên phòng QA là gì? Dưới đây là một vài yêu cầu cần thiết cho nhân viên QA nhé:
Các nguồn tài liệu tham khảo cho nhân viên QA:
>>> Xem thêm: Web API là gì? Những đặc điểm nổi bật và ứng dụng của Web API
QC được là từ viết tắt của Quality Control – kiểm soát chất lượng. Đó là một quá trình kỹ thuật trong phần mềm để kiểm soát đồng thời đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Quan trọng nhất là khâu kiểm nghiệm chất lượng của thành phẩm.
QC cũng đánh giá mọi người dựa trên bộ kỹ năng mềm ở mức chất lượng của họ. Mục đích để xem xét sản phẩm có đáp ứng tiêu chuẩn của khách hàng không. Nếu nhận thấy vấn đề hoặc sự cố thì phải khắc phục ngay lập tức. Ngoài ra Quality Control cũng cung cấp khóa học và chứng chỉ. Đánh giá này là cần thiết cho tổ chức đặc biệt là trong lĩnh vực của IT nhằm cung cấp những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
>>> Xem thêm: Audit Website là gì? Các bước Audit Website chuẩn mà bạn cần biết
Nhân viên QC là bộ phận không thể thiếu trong chu trình quản lý chất lượng. Họ sẽ tham gia vào các công đoạn tiến hành kiểm tra, kiểm soát và đánh giá thành phẩm. Các khâu này sẽ thực hiện trước khi đóng gói và phân phối rộng rãi trên thị trường. Công cuộc kiểm tra thường tiến hành xen kẽ với quá trình sản xuất. Nhằm mục đích đảm bảo chất lượng đầu ra sản phẩm tốt nhất.
Trong lĩnh vực IT, nhân viên QC là người sẽ thiết kế, kiểm tra thử nghiệm phần mềm theo khách hàng. Tiến hành quy trình kiểm soát chất lượng dựa trên thử nghiệm và kế hoạch. Quản lý tài liệu, báo cáo hoạt động test đồng thời tìm và xử lý lỗi phần mềm. Tất cả đều được kiểm soát chất lượng chặt chẽ theo một quy trình cho đến thành phẩm cuối cùng.
>>> Xem thêm: API là gì? Những đặc điểm nổi bật của API mà bạn cần biết
Vậy kỹ năng cần thiết của một nhân viên QC là gì? Một số chia sẻ sau đây sẽ rất giúp ích cho bạn:
Các nguồn tài liệu tham khảo cho nhân viên QC:
>>> Xem thêm: UI UX là gì? Sự khác nhau giữa UI UX design
QA và QC tuy là hai lĩnh vực nghề nghiệp khác nhau nhưng lại có mối quan hệ, vai trò tương tự nhau. Cả hai đều thuộc hệ thống quản lý chất lượng. Đều chung mục đích hướng đến việc tạo ra những sản phẩm chất lượng nhất. Nhằm đáp ứng mọi mong muốn theo kỳ vọng ban đầu của khách hàng.
QC xem xét sản phẩm, dịch vụ và kiểm tra kết quả đảm bảo chất lượng trong kỹ thuật phần mềm bằng cách kiểm tra các quy trình. QA trong Công nghệ phần mềm là kiểm tra các quy trình và thực hiện các thay đổi để hoàn thành sản phẩm cuối cùng. Dưới đây là một số điểm khác nhau để phân biệt QA và QC:
| QA (Quality Assurance) trong IT | QC (Quality Control) trong IT |
| Đảm bảo chất lượng phần mềm là về quy trình kỹ thuật đảm bảo chất lượng | Kiểm tra các vấn đề của sản phẩm trước khi đi vào hoạt động |
| Bao gồm các hoạt động liên quan đến việc thực hiện các quy trình, thủ tục và tiêu chuẩn. Nhất là khi phần mềm đã được xác minh đã quyết định phát triển và theo yêu cầu dự kiến | Bao gồm các hoạt động liên quan đến xác minh phần mềm. Ở đây phần mềm đã được yêu cầu và phát triển thành văn bản (một số trường hợp) |
| Tập trung quá trình và thủ tục hơn là thử nghiệm trên hệ thống | Tập trung kiểm tra phần mềm thực tế để tìm ra sai sót, lỗi khi thực hiện theo quy trình |
| Hoạt động theo kỹ thuật phòng ngừa | Hoạt động theo kỹ thuật khắc phục |
| Biện pháp chủ động | Biện pháp phản ứng |
| Phạm vi của QA được áp dụng cho toàn bộ quá trình các sản phẩm sẽ được tạo ra | Phạm vi của QC áp dụng cho một sản phẩm cụ thể đang được kiểm tra |
>>> Tham khảo thêm:
Vậy ToSchool đã trả lời câu hỏi QA là gì và cung cấp thêm nhiều thông tin bổ ích. QA – Quality Assurance sẽ giúp kiểm tra sản phẩm có phù hợp cho việc sử dụng tốt nhất. Do đó, doanh nghiệp nên tuân thủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt và kiểm tra thường xuyên. Bên cạnh đó hãy đảm bảo chất lượng cho sản phẩm tổ chức đang cung cấp cho khách hàng. Nhất là chú trọng quá trình trong và sau khi thử nghiệm phần mềm khi đảm nhận vị trí trong lĩnh vực IT.
Nguồn: QA là gì? QC là gì? Nhiệm vụ, khác biệt giữa QA và QC [Cập nhật 2023]
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM
